Golpea Aduanas imagen turística de isla Cozumel

Extranjera denuncia que le exigieron 400 USD extras por una cámara y equipo subacuático por “exceso de equipaje”.

COZUMEL
Por Luis Roel Itzá
Una turista extranjera que visitó Cozumel para bucear acusó un cobro indebido de 400 dólares (6,641 pesos) en la Aduana del Aeropuerto Internacional por su equipo fotográfico subacuático, considerado como exceso de equipaje.

Aseguró que intentó reclamar antes de regresar a su país, pero no obtuvo respuesta; su denuncia en Facebook ya superaba las 8,500 visualizaciones y continuaba viralizándose.

El argumento, exceso de equipaje por una cámara, la carcasa subacuática y los lentes, esto representa una pésima imagen para el destino, mientras las autoridades de turismo no habían emitido opinión alguna al respecto.

Jennifer Lynn Belger denunció a través de Facebook en el grupo Diving Cozumel y de su cuenta laboral Scuba Chick, que ha viajado en varias ocasiones a México y no había tenido ningún problema con su equipaje y equipo de buceo con el que realiza videos y fotografías submarinas.

Sin embargo, el 7 de julio, al arribar a Cozumel, se le revisó minuciosamente su equipaje y se le hizo un cobro de 400 dólares por superar la cantidad permitida de acuerdo al costo de su equipo.

No obstante, este cobro solamente se debe realizar en una sola ocasión y la turistas presentó comprobantes de pago en el 2024, de hace dos años atrás demostrando que se trata del mismo equipo y aun así le hicieron el cobro.

Dio a conocer que tras realizar la denuncia en redes sociales, ha recibido más de 8 mil 500 visitas y casi un millar de comentarios.

Para no afectar su viaje, la turista que venía acompañada de su hijo adolescente, aceptó pagar e intentó el reembolso antes de salir del país para irse de regreso a su lugar de origen, pero solamente recibió negativas y no se le brindo ningún tipo de alternativas para poder recuperar el dinero que pagó por segunda ocasión por el mismo equipo, el cual es un cobro indebido.

Destacó que solicito información para poder hacer el reclamo y se le dijo que de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas; sin embargo, se presentó un viernes mucho antes de la hora límite y casualmente ese día no abrieron y le dijeron que tenía que ser hasta el lunes, a sabiendas de que tenía boleto para abandonar el país ese día, por lo que en su publicación alerta a quienes viajen a Cozumel a que a pesar de haber realizado un pago de impuestos por sus equipos, que estén preparados para un segundo desembolso, ya sea de cámaras, drones, computadores y otros aparatos electrónicos.

Su denuncia
“La Aduana del Aeropuerto de Cozumel me negó el reembolso y no me dio ninguna forma viable de impugnarlo. Mi publicación original sobre el cobro de $400 USD en impuestos de importación por mi equipo fotográfico personal en el aeropuerto de Cozumel ya ha superado las 85,000 visitas, así que quiero compartir lo que sucedió cuando intenté resolverlo antes de salir de México hoy.

Llegué temprano al aeropuerto con el recibo original de impuestos que muestra que pagué 6,641 pesos. La cámara, la carcasa subacuática y los lentes, todo saliendo de México conmigo. La información de mis vuelos de ida y vuelta. El folleto oficial de Aduanas que me dieron al llegar.

Una fotografía de otro recibo de Aduanas de 2024 que muestra que ya tenía la misma carcasa subacuática y flashes hace dos años. Su propio folleto impreso indica que el equipaje personal puede incluir: Dos cámaras fotográficas o de grabación; material fotográfico… y accesorios”. Yo tenía una cámara con lentes intercambiables, una carcasa subacuática y tres lentes. También viajaba con mi hijo adolescente. A pesar de ello, el equipo fue clasificado como “exceso de equipo profesional de fotografía subacuática” y se le aplicó un impuesto del 19%.

El recibo actual no especifica qué artículo en concreto supuestamente excedió el límite permitido. Hoy solicité una revisión del cargo. Señalé directamente el texto de su propia normativa impresa y expliqué que la carcasa y los objetivos eran componentes y accesorios para una cámara, no cámaras adicionales ni mercancía importada a México para su venta.

Me respondieron que la oficina atiende estos asuntos de lunes a viernes hasta las 3:00 pm. Estuve allí el viernes, antes de las 3:00 p.m. Me dijeron entonces que la oficina estaba cerrada ese día y que debía regresar el lunes. Obviamente, eso es imposible, ya que mi vuelo de regreso a Estados Unidos es hoy.

No había oficina alternativa, ni supervisor disponible (pedí hablar directamente con uno), pero no me proporcionaron ningún procedimiento de apelación por escrito ni ninguna solución práctica.

Simplemente me dijeron que guardara el recibo y lo llevara la próxima vez que visitara México. Ese consejo no sirve de nada. Ya tenía comprobante de haber pagado impuestos por parte de este mismo equipo durante un viaje anterior a México, y no me sirvió de nada hoy. Mi conclusión de esta experiencia es que los viajeros no pueden dar por sentado que la franquicia de equipaje se aplicará de forma consistente, incluso si llevan equipo personal, se mantienen dentro del número de cámaras permitido y pueden demostrar que todo sale del país con ellos.

“Esto no se limita a los fotógrafos. Cualquier persona que viaje a México con objetos personales valiosos debe tener cuidado, incluyendo: Cámaras y lentes, carcasas subacuáticas, flashes, drones, computadoras de buceo, tabletas, computadoras portátiles y otros dispositivos electrónicos. Documente todo antes de viajar. Podría ser útil dependiendo de con quién hable, pero a mí no me sirvió. Un informante me dijo hoy que solo están apuntando a vuelos procedentes de Estados Unidos. Tenía todo lo necesario: Fotografiar el equipo y los números de serie Llevar los recibos de compra siempre que sea posible Guardar todos los recibos de la Aduana mexicana guardar una copia digital fotografiar las normas oficiales de equipaje.

Estar preparado para que la Aduana asigne su propio valor y cobre el 19% Tener en cuenta que demostrar la propiedad previa o sacar el equipo de México podría no resultar en un reembolso Intenté resolver esto por los cauces legales, durante el horario de atención indicado, con el equipo y la documentación presentes físicamente. No volveré a México. Hay muchos otros destinos maravillosos más acogedores y dispuestos a obtener ingresos legales de los visitantes”, fue la denuncia pública de la turista.