May 5, 2020

Una mercadóloga apasionada

Por: Jesús Ricalde

Quequi

“Vienen tiempos difíciles”, es la típica frase que se puede escuchar en todas las juntas de videollamada en la mayoría de las empresas en México al referirse al Covid-19, es por ello que acudimos con una experta en mercadotecnia, Vero Velázquez, CEO de la agencia 77500 Marketing, quien nos dio sus mejores tips sobre qué hacer en tiempos de coronavirus y la forma en cómo van a cambiar los hábitos de consumo a nivel global.

Quequi: ¿Quién es Vero Velázquez la persona?

Vero Velázquez: Una mercadóloga apasionada, fanática de la fotografía, no soy tan buena como quisiera, me gustaría sacarle más provecho a los conocimientos vagos que tengo con fotografía profesional con reflex. Me encanta el cine, la música, las cuestiones manuales, hay un proyecto que es Imaginarte, que es algo que hago con mi mamá.

Q: ¿Cómo llegó la mercadotecnia a ti?

VV: Originalmente yo quería ser arquitecta, soy arquitecta de closet; también tuve la opción de psicología, pero dije – Me voy a volver más loca de lo que ya estoy – así que fusioné la parte de la creatividad con la locura y salió justamente la mercadotecnia.

Q: Cuéntanos de la experiencia laboral.

VV: Mi primer empresa fue Pepsi Bottling Group, justamente el último año de la universidad, estuve un ahí año y después entré a TV Azteca México, ahí estuve 7 años trabajando en el departamento de programación, tuve tanto contacto con marketing que me pasaron al departamento de mercadotecnia y producto integrado, luego de esto fue un cambio de 180 grados para venir a vivir a Cancún en busca de tener más tranquilidad y mayor calidad de vida. Aquí he trabajado en el periódico La Verdad como gerente regional de mercadotecnia, gerente en la Agencia Rebeleads, Grupo La Parrilla y American Car Rental. Actualmente estoy en mi proyecto personal que es la agencia 77500 Marketing.

Q: Cuéntanos qué hacías en Pepsi.

VV: Estuve en cuentas clave, atendiendo a los clientes exclusivos de la marca, patrocinios, eventos especiales, presencia de marca. Yo era la más feliz porque las campañas eran con Britney Spears y Shakira, era el boom de las campañas dirigidas a jóvenes y yo universitaria de 18 años, fue para mi un gran inicio en mercadotecnia.

Q: ¿Y en TV Azteca?

VV: Operaba toda la parte de ventas, patrocinios, presencia de marca y/o producto dentro de los contenidos de programación. Por ejemplo las cortinillas de “Holanda presenta” y “Holanda presentó”, o las presencias incidentales como la taza de café en el noticiero o que te abren una computadora y tienes un logo casual, pero todo eso va vendido. Son pensadas de una forma para que no sea tan invasivas, para que el consumidor no lo vea fastidioso y venga el temido zapping.

El departamento se encargaba de hacer esa parte más llamativa, sutil y digerible, para que pudiera penetrar en la mente del consumidor y tener mayor impacto de una mejor forma.

Q:¿Tú estabas en el departamento cuando pasó lo de Pedrito Sola?

VV: Sí, yo era coordinadora de la “Fábrica”, parte de nuestra tarea diaria era monitorear todas las menciones, prácticamente vivíamos pegados a la televisión. Estábamos viendo al aire la mención, ya que era de uno de los clientes más importantes, y cuando escuchamos el error de Pedrito, dijimos – Va a arder Troya – salimos corriendo a foro para ver cómo resolverlo, pero en el momento ya no había nada que hacer. Fue un parteaguas, ya pasaron 11 años y seguimos hablando del tema.

Q: ¿Sientes que el marketing es necesario para cualquier empresa?

VV: Sí, muchas veces se cree que por ser una empresa pequeña o familiar no necesita ese impulso, pero quien no sale en la foto definitivamente nunca va a figurar de una forma distinta a las que ya está acostumbrado. Hoy en día las redes sociales nos dan la posibilidad de llegar a nuestro mercado meta de una manera mucho más efectiva que estar en una plaza abriendo la cortina y esperando a que alguien llegue. Si la gente no sabe que existes nunca te van a comprar.

Q: ¿Qué es lo que te apasiona del marketing?

VV: La publicidad, la forma creativa en la que tú puedes comunicar algo, para mi ahí está la magia de la mercadotecnia.

Q: ¿Qué puede hacer una empresa en marketing en tiempos de Covid-19?

VV: Es una muy buena pregunta, muchos tuvieron que bajar la cortina. Apenas ayer recibí un correo de Cinemex, en el que te mandan un video para revivir la magia del cine en tu casa, viendo Netflix o las vivencias que tenemos en casa en cuarentena con los hermanos, papás o pareja, te dicen que estás creando tu propia película, de ahí se agarró Cinemex, de marketing emocional.

En mi opinión personal, no creo que las empresas no pueden desaparecer del mapa en tiempos de Covid-19, entiendo que no se tienen los ingresos que normalmente se captan, pero tenemos que figurar en la foto sí o sí, generar comunicación del sector salud, compartiendo información de cómo manejas la prevención, el día de mañana el cliente va volver a la vida normal y tenemos que estar preparados para ello.

Hay empresas que estaban dejando toda la parte digital a un lado y es momento de empezar a trabajar y pulir el marketing digital, como la comunicación en redes sociales o bien implementar un tienda online con reparto a domicilio, ir creando todas esas oportunidades que podemos tener como empresa.

Todos los medios digitales nos acercan de forma muy fácil a nuestros consumidores ya sean potenciales o no. A nivel empresarial tenemos un reto muy grande, el mercado está cambiando, por esta cuestión de cuarentena ya no hay una misma cuestión de inventario en las empresas, y ya hizo al consumidor cambiar de hábitos de compra, porque ya no lo hay. El 30% está cambiando de productos porque ya no les alcanza, prefieren comprar una versión del producto más económica para que le rinda el dinero, vamos a vivir cambios muy profundos.