El monto reclamado asciende a 800 mil pesos.

Cancún

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo registró un crecimiento de 25% en la recepción de quejas durante el primer mes del año, al pasar de 100 reclamaciones en enero de 2017 a 125 al cierre del mes pasado, mientras que el monto reclamado pasó de 650 mil a 800 mil pesos, lo cual representa un incremento de 23%.

De acuerdo con el encargado de la Profeco en la entidad, José Gamaliel Canto Cambranis, el giro más demandado en el primer mes del año fue el de tiempos compartidos con 16 reclamaciones, seguido del inmobiliario o constructoras con siete, agencias o empresas de reservaciones con cuatro, suministro de agua potable con cuatro y sistemas de autofinanciamiento con tres.

Por establecimiento, detalló que las empresas más demandas en el primer mes del año fueron Travel Experience con cuatro, Grupo Costamex con cuatro, Desarrollos Hidráulicos de Cancún con cuatro, Vacation Travel Advisory con tres y Constructora del Maule con dos.

En general, los principales motivos de queja de los consumidores son negativa a rescindir el contrato en el caso de los tiempos compartidos, negativa a hacer válida la garantía, no contar con contratos de adhesión y negativa a cambio o devolución del producto.

Por Blanca Silva