Check-in sin huella verde
Empresas digitalizan procesos reducen costos, son sustentables y mejoran la atención al cliente.
Por Blanca Silva
En medio de la estrategia para reducir el cambio climático, hoteles y restaurantes han optado por optimizar sus procesos con el uso de tecnología para reducir costos y eliminar el uso de papel y tinta al ser 100% digitales, además de agilizar el tema de fiscalización y auditorías al acabar con el archivo muerto, lo cual ha impulsado la llegada de empresas enfocadas a este rubro al Caribe Mexicano.
Así lo dio a conocer la country mánager de Shiji México, Alejandra Pueblita, quien destacó que Quintana Roo es la puerta de entrada a México para muchas empresas dedicadas a este giro, como Shiji México, que ayuda a la industria hotelera y restaurantera a ser más sustentable y agilizar sus operaciones, lo cual contribuye a darle un mejor servicio al cliente incrementando su índice de repetibilidad elevando su ocupación.
Recordó que la empresa llegó a México hace tres años, donde varios grupos operan ya con su tecnología al ser un sistema autorizado para marcas Marriott, Hilton y Hyatt, por lo que la expectativa es lograr una participación del 33% del mercado hacia 2027, para lo cual prevén incrementar este año su plantilla de personal, además de la gente encargada de su implementación y soporte.
Destacó que este tipo de software ayuda también a las empresas a manejar su reputación en línea y realizar encuestas a sus clientes, dentro de lo cual Cancún es un destino muy atractivo debido a su relevancia turística, por lo cual fue elegido como parte de la estrategia de incursión de la empresa en México.
En este marco, la empresa presentó al sector turístico estatal su tecnología, cuyos sistemas son utilizados en 91 mil hoteles alrededor del mundo, incluyendo el Caribe Mexicano, donde es utilizado para el control de operaciones y ser más funcionales en sus tareas, desde la reservación, llegada del huésped o comensal al hotel o restaurante hasta su salida y facturación, así como el status de las habitaciones, mesas y menús.
