Arduo trabajo bajo presión
Acotur impulsa la salud mental en el sector turismo para aumentar productividad.
Por Blanca Silva
Debido a que la ansiedad y depresión provocan pérdidas por un billón de dólares en productividad a nivel mundial, debido al ausentismo, reducción de productividad y rotación de personal, la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur) realizó un workshop para mejorar la salud emocional del personal que labora en esta industria.
La presidenta de la Acotur, Claudia Villuendas, resaltó que el personal de la industria hotelera enfrenta altos niveles de estrés laboral por las exigencias del turismo, los horarios extendidos y sus esfuerzos permanentes por mantener una imagen impecable.
Al respecto, la psicóloga y especialista en salud emocional, Ana Mayra Guilbert, explicó que contrario a lo que se pudiera pensar de Cancún como paraíso turístico, las condiciones de trabajo, la estacionalidad del turismo y el costo emocional de tener que estar siempre disponibles, afectan significativamente la salud de los trabajadores que laboran en este destino en comparación con ciudades que no dependen del turismo.
Recordó que la salud mental está directamente vinculada con la productividad y según la Organización Mundial de la Salud (OMS), provoca pérdidas por más de 12 mil millones de días laborales cada año a causa de depresión y ansiedad, ya que las personas que no cuentan con apoyo emocional presentan más ausentismo, menor concentración y mayor rotación laboral.
Tras señalar que las principales causas del estrés se deben a sobrecarga de trabajo, presión por cumplir metas sin recursos suficientes, falta de reconocimiento, mala comunicación interna, inseguridad laboral y desconexión con el propósito personal, alertó que cuando las emociones no se atienden, el cuerpo cobra factura y hay más enfermedades, burnout y renuncias inesperadas, que provocan que la empresa pierda talento y credibilidad.
Por ello, hizo hincapié en la importancia de que Invertir en la salud emocional no es un lujo, sino una estrategia inteligente y una necesidad hoy en día, pues un equipo emocionalmente desgastado genera conflictos interpersonales, baja motivación, disminución en la calidad del servicio y una cultura laboral tóxica en las empresas.
