Hilton se alía con MSC
La cadena hotelera apuesta por experiencias en el mar junto a la naviera, mientras el sector incorpora tecnología.
Por Blanca Silva > Quequi
Valeta, Malta/Enviada Especial. Con dos hoteles abriendo diario, la cadena hotelera Hilton busca dar un viraje en su operación en alianza con la naviera MSC para ofrecer experiencias acuáticas a sus huéspedes, lo cual permitiría a la empresa crucerista incrementar su participación en el segmento de cruceros para pasajeros, la cual hoy en día es del 4%.
De esta manera, Hilton y MSC se suman al anuncio de Royal Caribbean Group y Sandals Resorts para crear nuevas oportunidades para el crecimiento continuo del resort, al tiempo que amplía las experiencias de vacaciones que ofrece la naviera.
Lo anterior fue dado a conocer por directivos de Hilton y MSC en el marco de la 26ª Cumbre Mundial del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), que fue inaugurado oficialmente ayer jueves por autoridades de la isla de Malta, sede del evento.
Este año, la naviera MSC llega a 38 millones de pasajeros, por lo cual considera que todavía existe una gran oportunidad de crecimiento en el sector crucerista, ya que los cruceros ofrecen un ambiente contemporáneo de primera calidad en cruceros de lujo, ya que los barcos son cada vez más avanzados tecnológicamente.
Con ello, la cadena busca volver al punto de partida y atender a cada cliente de acuerdo a la necesidad que tenga en cualquier lugar del mundo en el que desee estar, lo cual no puede hacer una sola empresa, por lo que tomaron la decisión de aliarse para crear un efecto de red y construir desde productos de lujo hasta productos premium.
En este marco, la naviera explora también la posibilidad de utilizar humanoides para mover el equipaje de los miles de pasajeros que lleva cada hotel flotante, en medio del creciente uso de herramientas tecnológicas en su operación, dentro de las cuales destaca también la Inteligencia Artificial (IA), que empezó a utilizarse para atender a los huéspedes a través de un proceso de digitalización, considerando las miles de personas que desembarcan en un par de horas.
En el caso del acuerdo entre Royal Caribbean Group y Sandals Resorts para formar una asociación en el espacio de resorts todo incluido con una inversión del 50% de la naviera, basándose en el liderazgo en la hospitalidad caribeña de Sandals and Beaches Resorts, que creará nuevas oportunidades para el crecimiento continuo de ambas empresas.
