Prevén aumento de 30% en quejas por cargos no reconocidos tras el verano

La Condusef en Quintana Roo advierte un repunte de reclamaciones al concluir las vacaciones y recomienda revisar estados de cuenta y conservar comprobantes para detectar posibles fraudes.

Por Blanca Silva > Quequi

Cancún. En la recta final de las vacaciones de verano, la titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, Karina Sandoval, anticipó un incremento del 30% en las reclamaciones pasado este período por cargos no reconocidos, ya que la gente tiende a bajar la guardia durante esta temporada.

Por ello, recomendó a la gente llevar un control puntual de los gastos realizados y no tirar los comprobantes de los mismos para cualquier reclamación posterior, así como estar pendientes de sus estados de cuenta para detectar con oportunidad cualquier cargo que no haya sido realizado por el usuario.

Lo anterior, debido a que los cargos no reconocidos siguen siendo una constante, dentro de lo cual los bancos con la mayor cartera de clientes son los más afectados, aunque reconoció que afortunadamente ha crecido la conciliación con las instituciones y hay una mayor participación a favor de los usuarios, pero todavía se requiere mayor apoyo de la gente para no caer en cuestiones de fraudes.