Alertan sobre fraudes bancarios desde números oficiales
La Condusef recomienda precaución y confirma diplomado en educación financiera.
Cancún, 11 de julio (InZoom.Mx).- Los fraudes financieros mediante llamadas telefónicas van en aumento y se han vuelto cada vez más sofisticados, al grado de simular números oficiales de instituciones bancarias, advirtió Osmaida Leonel Santiago, jefa de la unidad de atención de la Condusef en Chetumal.
En entrevista con el SQCS, explicó que los delincuentes utilizan técnicas de “enmascaramiento” para que sus llamadas aparenten provenir del número impreso en las tarjetas bancarias, lo cual genera confianza en el usuario y facilita el robo de información confidencial o el acceso a cuentas móviles.
“En muchos casos, la llamada sí muestra el número real del banco. Si logran hacer llamadas desde una línea oficial, hay responsabilidad directa de la institución, ya que eso representa una vulneración a su seguridad”, indicó Santiago.
Modus operandi
Los estafadores suelen alertar a la víctima sobre un supuesto cargo no reconocido. Luego, simulan transferir la llamada al área de fraudes y comienzan a solicitar datos sensibles, como números de tarjeta, códigos de verificación o incluso mantener al usuario en línea para acceder a su dispositivo móvil.
“Las instituciones financieras no llaman para solicitar verificación de datos ni para cancelar cargos. Solo hacen llamadas para ofrecer productos o hacer cobranza. Ante cualquier duda, lo recomendable es colgar y revisar directamente en la aplicación del banco o acudir a una sucursal”, advirtió.
Santiago también señaló que parte de la información que los defraudadores utilizan proviene de bases de datos obtenidas mediante aplicaciones móviles que el propio usuario descarga y autoriza sin revisar los permisos.
“Muchas apps solicitan permisos para acceder a contactos, mensajes o datos personales. Es fundamental revisar qué información compartimos, porque esa es otra vía por la que se vulneran nuestras finanzas”, explicó.
También alertó sobre los riesgos de tener perfiles públicos en redes sociales, ya que estos ofrecen información suficiente para construir un engaño creíble.
¿Qué hacer si se recibe una llamada sospechosa?
La funcionaria de Condusef aconsejó no permanecer en línea, no compartir ningún dato personal y, en caso de haber sido víctima, acudir de inmediato a la institución bancaria y también a la Condusef, donde se puede solicitar apoyo y orientación.
“Si tienes pruebas de que la llamada vino de un número oficial del banco y fuiste víctima de fraude, puede exigirse responsabilidad a la institución. Pero para ello es necesario documentar el hecho con capturas de pantalla o registros de llamadas”, detalló.
Además de alertar sobre estos fraudes, Osmaida Santiago anunció la apertura del registro para el Diplomado en Educación Financiera, impulsado por la Condusef. El curso abordará temas como manejo bancario, seguros, fianzas, ahorro, crédito y protección ante fraudes. La convocatoria estará vigente hasta el 17 de julio.
“Es una gran oportunidad para que la ciudadanía adquiera herramientas que les permitan cuidar su dinero y prevenir riesgos”, añadió.
