Van por nuevo reglamento

El protocolo de atención ciudadana serviría para mejorar la atención.

Cancún
Por Alejandro García

Con la finalidad de brindar un mejor servicio a la ciudadanía, el Cabildo de Benito Juárez trabaja con la Secretaría General para concretar que el Protocolo de Atención Ciudadana se convierta en reglamento, de modo que todos los funcionarios públicos conozcan cómo deben atender a la población. Así lo informó Jorge Rodríguez Méndez, regidor presidente de la Comisión de Mejora Regulatoria.

“Es un protocolo de atención ciudadana para trámites y servicios. Ya fue presentado por el contralor Yuri Salazar ante la Comisión de Mejora Regulatoria y se nos expuso el documento final. Ahora estamos en proceso de convertirlo en reglamento”, comentó.

El regidor explicó que la finalidad es que todos los servidores públicos en el municipio de Benito Juárez sepan cómo atender a los ciudadanos, cómo recibirlos, cuál debe ser su vestimenta, la identificación que deben portar y los tiempos estimados para cada trámite.

“Le estamos dando validez jurídica. Si lo convertimos en reglamento, tendrá mayor fuerza y valor, y el ciudadano contará con una referencia clara de sus derechos y obligaciones al realizar un trámite”, enfatizó.

Si bien el principal objetivo es mejorar la atención ciudadana, también se busca prevenir el coyotaje y actos de corrupción, garantizando procesos más transparentes y eficientes.