Condusef emite recomendaciones para compras seguras durante el Buen Fin
Cancún, 14 de noviembre.- En el marco de las ofertas del Buen Fin, la delegada estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Osmayda Santiago Leonel, emitió recomendaciones para que los consumidores realicen sus compras de forma segura y eviten problemas financieros y fraudes.
La funcionaria recordó que muchas personas reciben ingresos adicionales en esta época del año, lo que incrementa el interés en las promociones de meses sin intereses, pero advirtió que estos beneficios deben manejarse con cautela para evitar sobreendeudamiento.
«Es importante que las compras a meses sin intereses no excedan el 30% de nuestros ingresos», destacó, ya que la acumulación de pagos mensuales puede resultar en una carga financiera considerable.
Entre las recomendaciones, instó a la ciudadanía a realizar compras únicamente en sitios seguros, verificados con el protocolo “https”, y a evitar ingresar a páginas sospechosas o desconocidas.
También recomendó a quienes opten por realizar compras en línea que utilicen tarjetas digitales, disponibles en la mayoría de los bancos a través de sus aplicaciones móviles, las cuales generan códigos únicos para cada transacción, proporcionando mayor seguridad.
Entrevistada por el SQCS, subrayó la importancia de conservar todos los comprobantes de compra, que deben detallar el plazo y el monto acordado. Esto facilitará cualquier aclaración en caso de que surja alguna discrepancia en los estados de cuenta.
En caso de que el banco no resuelva satisfactoriamente una queja, recordó a los consumidores que pueden acudir a las oficinas de la Condusef en Cancún, ubicadas en avenida Xcaret, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 16:00 horas.
Al cierre del Buen Fin, se prevé un incremento del 5 al 10% en quejas relacionadas con diferencias en montos o incumplimientos en los plazos de pago. En muchos de estos casos, la Condusef ha logrado resolver a favor de los usuarios, lo que reafirma su compromiso de apoyo y asesoramiento para quienes enfrentan problemas con instituciones bancarias.
