Atendieron quejas en el Buen Fin 2023

Por Jared García 

Durante el programa comercial del Buen Fin 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió 498 quejas de compradores por diversas causas. 

Como parte del operativo implementado por la Profeco, durante los cuatro días del programa comercial se realizaron recorridos itinerantes en los municipios de Cozumel, Solidaridad y Benito Juárez. En el caso de Othón P. Blanco, en la ciudad de Chetumal, en plaza Las Américas para atender las quejas de los consumidores.

Como resultado, el encargado del organismo federal en la zona Caribe Mexicano, Israel Malacon Ozuna, dijo que un promedio 498 personas fueron atendidas.

El mayor número de atenciones se dio en Benito Juárez, Solidaridad, Cozumel y Othón P Blanco, de las cuales 309 fueron relacionadas con asesorías de sus derechos, 34 trámites normales y 155 de las asesorías fueron orientación de los consumidores.

De igual forma, en cuanto a conciliaciones fueron cuatro las que se hicieron de manera directa citando como ejemplo una registrada por vía telefónica, en el que un usuario reportó que una aerolínea no respetaba la promoción y se logró llegar a un acuerdo.

Dijo que aún y cuando el periodo de ofertas ya concluyó, en cuanto al Buen Fin, el consumidor tiene hasta un año para presentar alguna queja respecto a los bienes adquiridos y para lo cual se disponen de números de teléfono y oficinas para la atención.