Se quejan de malos tratos de trabajadoras sociales

Por Raimon Rosado

En los hospitales del Sector Salud de Quintana Roo, prevalece en gran medida la mala atención de primer contacto hacia los pacientes por parte de trabajadores administrativos, que carecen de la  actitud para tratar adecuadamente a los pacientes que acuden a solicitar información o agendar citas, afirma Harley Sosa Guillén presidente de la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo, quien instó a las autoridades de Salud, a reforzar su trabajo de sensibilización entre sus trabajadores.

Al mencionar que es la Secretaría de Salud de Quintana Roo, una de las instancias que ante la Cdheqroo, acumula alto número de quejas, con un total de 56 durante  el 2017, dijo que con base en un diagnóstico que ese organismo realizó derivado de los señalamientos de los ciudadanos, detectaron que es el personal encargado de los módulos de información o de la atención directa a los pacientes, contra quien existen más señalamientos de trato inadecuado.

Dijo que los aspectos evaluados, fueron la concordancia de la calidad que ostenta cada  centro hospitalario  con los servicios que ofrece; abastecimiento médico, trato y tiempos de espera de los pacientes cuyo diagnóstico será presentado de forma pormenorizada en enero próximo.

“El aspecto más señalado, es el trato que reciben los pacientes al entrevistarse con la primer persona que los atiende al llegar a un hospital, lo que no incluye al personal médico, pues son los doctores quienes mayor calificación favorable obtienen al momento de atender al paciente ”, señaló Harley Sosa.

En este sentido dijo que las trabajadoras sociales, enfermeras y personal administrativo, son quienes más quejas registran por brindar trato indigno a los usuarios de las unidades de atención médica, lo que  ya ha sido notificado a la secretaria de Salud estatal, Alejandra Aguirre Crespo, para trabajar en revertir dicha problemática.