Uber permite a conductores bloquear usuarios con baja calificación
Ciudad de México, 17 de febrero.- A partir de esta semana, los conductores de Uber en México tendrán mayor control sobre sus viajes. La plataforma ha implementado una nueva función que les permite bloquear automáticamente a usuarios con bajas calificaciones, evitando futuros encuentros incómodos o problemáticos.
Desde su llegada al país, Uber ha utilizado un sistema de calificaciones mutuas entre usuarios y socios conductores para mejorar la experiencia de viaje. Ahora, con esta actualización, los conductores podrán restringir futuras asignaciones con pasajeros que hayan recibido una mala evaluación.
¿Cómo funciona el bloqueo de usuarios?
Al finalizar un viaje, los conductores verán en la pantalla de calificación las siguientes opciones:
1 estrella: Bloqueo automático. Si el conductor otorga esta calificación, la app impedirá que vuelva a recibir viajes de ese usuario.
2 o 3 estrellas: Opción de bloqueo manual. El conductor podrá decidir si quiere evitar futuras asignaciones con ese pasajero.
Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, explicó que la empresa busca fomentar un entorno de respeto y seguridad para todos los involucrados. “Si bien el tráfico y el estrés pueden generar tensiones, en Uber promovemos el respeto y la tranquilidad en cada viaje. Por ello, nuestras Guías Comunitarias se basan en tres principios: amabilidad y respeto, seguridad y cumplimiento de la ley”, señaló.
Más herramientas para la seguridad de los conductores
Uber también recordó que los conductores pueden reportar incidentes de seguridad desde la aplicación, con funciones como grabación de video y audio encriptadas. Además, cualquier comportamiento que infrinja las Guías Comunitarias o los Términos y Condiciones de la plataforma podría derivar en la desactivación permanente de una cuenta, sin importar si se trata de un usuario o un socio conductor.
Otra función disponible para los conductores es la posibilidad de filtrar solicitudes de viaje con base en la calificación mínima de los usuarios. Este ajuste puede modificarse en cualquier momento desde la sección ‘Preferencias de Viaje’ en la app.
Consejos para mejorar la calificación como usuario
Para los pasajeros que deseen mantener una buena reputación en la plataforma, Uber recomienda seguir estas prácticas:
Evitar azotar las puertas y mantener limpio el auto.
Estar listo cuando el conductor llegue para evitar retrasos.
No pedir que se incumplan normas de tránsito.
Mantener una actitud respetuosa y evitar preguntas personales o comentarios inapropiados.
Los usuarios pueden consultar su calificación y su historial de evaluaciones dentro del ‘Centro de Privacidad’ en la app, accediendo desde ‘Configuración’ > ‘Privacidad’ > ‘Centro de Privacidad’ > ‘Ver mis calificaciones’.
Con esta nueva función, Uber refuerza su compromiso con la seguridad y la calidad del servicio, brindando a los conductores más herramientas para decidir con quién viajan.
