Lidera Santander quejas contra despachos de cobranza

CANCÚN.- En lo que va del año, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a través del Redeco, ha recibido 14 mil 046 quejas en contra de los Despachos de Cobranza, dentro de las cuales Santander encabeza la lista con dos mil 353, seguida de Banamex con mil 729, BBVA Bancomer con mil 659 y Banorte con mil 374.

De esta manera, el sector de Banca Múltiple representa el 76.82% del total de quejas presentadas, mientras que los despachos con mayor número de quejas son Servicios Técnicos de Cobranza, Muñoz y Asociados y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada.

Ante este panorama, la Condusef recomendó a los usuarios a registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS) o mandar su queja al Redeco, que es el sistema electrónico por medio del cual la gente puede conocer la información de los Despachos de Cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar su gestión del cobro, cuyas llamadas resultan molestas para los usuarios ya que pueden ser muy insistentes, en horarios poco adecuados o incluso con amenazas y ofensas.

(Por Blanca Silva)