Habrá módulo de Profeco en el Palacio Municipal
Autoridades buscan ampliar la atención al público.
Por Blanca Silva > Quequi
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), firmó un convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Benito Juárez, que busca ampliar la atención a los consumidores mediante la instalación de un módulo en el Palacio Municipal, a fin de elevar de 70% a 80% el índice de conciliación de quejas y reclamaciones al cierre de 2024.
El acuerdo fue suscrito por la presidenta municipal, Ana Paty Peralta de la Peña, y el procurador federal del consumidor, David Aguilar Romero, durante la visita de trabajo que el funcionario federal realizó ayer a Cancún, en cuyo marco destacó el trabajo en equipo entre los tres órdenes de Gobierno en beneficio de los consumidores.
Explicó que en el nuevo módulo personal capacitado por la Profeco recibirán quejas y se asesorará a los consumidores, aprovechando la afluencia diaria que registra el Ayuntamiento de Benito Juárez, sumándose al que opera desde hace un par de meses en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Cancún que cuenta con línea directa de atención en las Terminales 3 y 4, así como el del Aeropuerto Internacional “Felipe Carrillo Puerto” de Tulum.
Puntualizó que el objetivo es extender los servicios más cerca de los consumidores fuera de las oficinas de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, para lo cual acordaron también participar en las jornadas de atención ciudadana que realiza el Ayuntamiento de Benito Juárez, donde la Profeco ofrecerá orientación, capacitación y talleres de tecnologías domésticas.
Sin embargo, aclaró que en el módulo solo se recibirán quejas con la premisa de apelar a la confianza ciudadana y conciliar de manera inmediata con los proveedores, pues las audiencias del proceso en caso de formalizarse la reclamación, se seguirá realizando en las oficinas de la Profeco, debido a cuestiones legales.
