Benito Juárez, municipio con más número de reclamos según la Condusef

Por Redacción

En el periodo enero-julio de 2022, la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) de la Condusef registró dos mil 210 reclamaciones en el estado de Quintana Roo, lo que representó un decremento de 42% respecto al mismo periodo de 2021, cuando se registraron tres mil 813 reclamaciones. Respecto a las reclamaciones recibidas a nivel nacional, esta Unidad participó con el 1.6%.
Las reclamaciones recibidas por La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en 2022, en esta entidad, se interpusieron por usuarios que habitan en 11 municipios, siendo el de Benito Juárez el que concentró el 61.4% del total, seguido por Othón P. Blanco con el 18.5%.
Los productos más reclamados en el periodo fueron la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta de cheques, que en conjunto representaron el 40% del total de las reclamaciones en esta entidad.
Mientras que tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta de cheques y crédito personal mostraron un decremento en sus reclamaciones, respecto al mismo periodo de 2021, el seguro de Daños – Automóviles presentó un incremento de 38% en sus reclamaciones.
Dentro de las causas más representativas por las cuales se presentaron las reclamaciones en el estado de Quintana Roo están: las malas prácticas de agentes en la gestión de cobranza de créditos con 266 asuntos, consumos no reconocidos con 219 asuntos y transferencia electrónica no reconocida con 151 asuntos. En conjunto, estas 3 causas concentraron el 28.8% del total.
Por su parte, el segmento de personas adultas mayores representó el 24.5% de las reclamaciones totales en el periodo enero – julio de 2022 y los productos que más reclamó este grupo de la población fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y cuenta de cheques.