Autoridades fomentan uso responsable de las líneas de emergencia

El 64% de las llamadas que recibe el 911 a través del C5, resultan ser improcedentes. Se fomenta el uso responsable de las líneas de emergencia.

Durante el primer semestre de este 2024, los operadores del C5, recibieron un total de 731 mil 856 llamadas al número de emergencias 911; las cuales, en comparación con el año 2023, representan un aumento en el número de llamadas recibidas en los complejos de seguridad del estado de Quintana Roo de un 30%.

El municipio de Benito Juárez es el que mayor número de registros tuvo con 419 mil 283 reportes al 911, seguido de Solidaridad con 148 mil 965, Chetumal con 114 mil 681 y Cozumel con 48,927 llamadas recibidas.

Del total de llamadas al 911 en la entidad, 229 mil 236 fueron de hechos reales, 32 mil 959 para pedir información y 469 mil 661 resultaron improcedentes; las cuales representan el 64% y se desglosan en situaciones en que las personas hablaron para burlas e insultos, bromas de menores, ciudadanos que marcan y cuelgan, intentos de llamada y las que estuvieron equivocadas.

Por lo anterior se hace un llamado a la población para hacer conciencia del uso responsable de las líneas de emergencia, ya que, al no ser un reporte real, se genera pérdida de recursos económicos, recursos humanos, materiales y tecnológicos.

Los registros reales al 911, los cuales simbolizan un 31% del acumulado de enero a junio; fueron por reportes de personas agresivas con 15 mil 624 hechos, violencia familiar con 13 mil 760, violencia de pareja con 12 mil 553, apoyo a la ciudadanía 7 mil 891, accidente de tránsito sin lesionados 7 mil 633, otras alarmas de emergencias activadas 7 mil 571, solicitud de otros servicios públicos 7 mil 258, otras faltas al reglamento de tránsito 6 mil 682, persona detenida 6 mil 652 y ruido excesivo 5 mil 266; por mencionar los principales auxilios despachados por parte de los diferentes cuerpos de emergencia y autoridades de los tres órdenes de gobierno.

Es importante señalar que a través de la línea 911 la ciudadanía puede reportar emergencias médicas, de seguridad y en donde se requiera la presencia de bomberos; esto respecto a situaciones o delitos que estén sucediendo en el momento. Al realizar la llamada, se pedirán datos como el nombre de quien está al teléfono, la ubicación exacta y explicación del hecho.

Asimismo, existe el número 089 en donde se atienden denuncias anónimas para casos de violencia familiar, maltrato animal, narcomenudeo, extorsión, entre otros; los cuales que no suceden al momento y requiere investigación; aquí no será necesario proporcionar los datos de quien llama.

La Secretaría de Seguridad Ciudadana, realiza jornadas informativas en las que dan a conocer entre la población las diferencias de cada uno de estos números y el correcto uso; ambas disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, siempre al servicio de las y los quintanarroenses.