Agilizarán quejas de usuarios de la CFE
Cancún
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio para agilizar y resolver quejas de usuarios de CFE sobre el consumo de energía eléctrica de esta forma la CFE tendrá 56 unidades administrativas de la Profeco en todo el país, con módulos de atención especializada. Con este instrumento de colaboración, se reducirán los tiempos de espera entre el momento en que se interpone una queja de un usuario de CFE y la solución a su inconformidad.
Este convenio de colaboración fue firmado por el Procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer Álvarez, y el encargado de despacho de la Dirección General de la CFE, Jaime Hernández, con este acuerdo entre ambas entidades, los módulos de atención especializada de la CFE instalados en todo el país, contarán con lineamientos específicos y herramientas dedicadas para resolver quejas y atender dudas de los clientes de CFE.
Por María Fernández-Quequi
Foto: María Fernández-Quequi