Acusan malos tratos en las oficinas de SRE

CANCÚN
Por REDACCIÓN > Quequi
Personal de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), delegación Benito Juárez, carece de capacidad humana para atender a la ciudadanía, dando malos tratos y pésimo servicio, denunciaron los usuarios de este servicio.
Pues aseguran que la encargada de tramitar el pasaporte carece de sentido común y es negligente al tratar a las personas, sobre todo tratándose de menores de edad.
Y es que señalaron a Arlene Negrete Cortez de dar información errada a los usuarios, ya que confunde a la gente y hace que quienes tienen la necesidad de sacar este documento tengan que reprogramar su cita a causa de la desinformación que brinda.
Un grupo de asistentes a esta Secretaría expresaron que Negrete Cortez causa retrasos en la atención a los usuarios, quienes no saben ya ni a dónde ir, debido a que les dice a algunos que no llevan la documentación completa, pese a que ahora ya todo se lleva a cabo en línea.
Otra de las inconformidades es que no tienen tacto en cuanto a los menores de edad se refiere, pues los etiqueta según sean hijos naturales o adoptados sin ninguna consideración al menor, por lo que los padres denunciaron que una persona tan poco capacitada no puede estar en ese puesto.
Agregaron que, al momento de exhibirla ante la delegada de Cancún, Lorena Caraveo, esta la justificó y avaló su pésimo comportamiento, por lo que hicieron un llamado a las autoridades federales a intervenir, para que quiten del cargo a estas dos personas y pongan a personal capacitado.
Sin operar las nuevas instalaciones
Además del pésimo servicio que se ofrece en las oficinas, ubicadas en la avenida Náder, las nuevas instalaciones que abrirían sus puertas desde febrero pasado y que estarían ubicadas en la plaza comercial de la Marina Puerto Cancún, para atender a más de dos mil personas al día, no tienen fecha de apertura.
Esta situación ha causado que la población que requiere tramitar su pasaporte aún continúa en espera, mientras que las citas se siguen posponiendo, lo que también ha causado gran enojo entre la población; la gente incluso ha optado por trasladarse a otros estados para obtenerlo de una manera más rápida.
Cabe recordar que las nuevas oficinas contarían con 12 estaciones biométricas, las cuales permitirán brindar mayor atención a usuarios; tendrán una ludoteca y una sala de lactancia; y laborará en un horario de 8 am a 8 pm, de lunes a domingo, además de permitir que se brinde atención a dos mil 200 personas al día.
En ese sentido, se lograría disminuir el rezago que se tiene en las actuales instalaciones, de la avenida Náder, donde solo se tiene capacidad para recibir de manera diaria a 240 personas, sin incluir los fines de semana, lo que provoca constantes quejas.
Sin embargo, no hay fecha para que este proyecto se consolide, ya que los propios administradores de la plaza comercial, aseguraron que no tienen información sobre la mudanza de la Secretaría de Relaciones Exteriores.