Acuerdos a favor de los consumidores
Cancún
En medio del repunte de hasta el 100% en ventas que registra el sector comercial por el Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) había atendido hasta ayer más de 40 inconformidades en esta ciudad, que han permitido recuperar casi 248 mil pesos en favor de los consumidores, entre los que destacan de 26 que lograron adquirir igual número de pantallas inteligentes de televisión de 55 pulgadas en un precio de 8.99 pesos cada una, debido a un error en el anuncio colocado en la tienda.
En conferencia de prensa durante el recorrido realizado ayer por las plazas comerciales, el delegado de la Profeco en Quintana Roo, Xavier Rosado Martínez, informó que todas las denuncias recibidas han sido resueltas por la vía de la conciliación inmediata exprés, por lo que no se han iniciado procedimientos administrativos que deriven en sanciones económicas para los establecimientos o prestadores de servicios.
Tras señalar que a nivel estatal suman más de 60 personas atendidas, pero los datos finales se conocerán hasta que termine el evento y serán dados a conocer a nivel nacional en la Ciudad de México con la evaluación final del programa, apuntó que la idea es lograr la satisfacción de los involucrados, tanto del proveedor como del consumidor, para lo cual desde la semana pasada se realizó un operativo en Felipe Carrillo Puerto, Chetumal, Bacalar, Cancún, Playa del Carmen, Cozumel y Tulum.
En este marco, destacó que la Delegación de la Profeco en Quintana Roo sentó un precedente muy importante a nivel nacional, al lograr que la casa comercial denominada Telebodega de Cancún respetara su publicidad de televisiones smart de 55” a un precio de $8.990.°° cada una, lo cual benefició a 26 consumidores, después de más de cuatro horas de negociaciones con el gerente y el representante legal del establecimiento, a lo que se sumó el auxilio de la fuerza pública ante el riesgo de violencia física.
Puntualizó que este es el primer caso de esta magnitud resuelto a favor de los consumidores, que exigían respetar el precio exhibido ante las posibles prácticas de publicidad engañosa, de acuerdo a lo establecido en el artículo Séptimo de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pues en el Estado de México se dio una situación similar, que no prosperó finalmente.
Por Blanca Silva
