Alista Gulf inauguración

CANCÚN

La estación de servicio quiere crear una nueva experiencia de usuario

Con la expectativa de contar con dos mil estaciones de servicio en el país antes de 2018, la firma de gasolineras Gulf abrirá sus primeras cinco unidades a más tardar el próximo mes en Cancún, Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México, para lo cual empresas locales lideradas por la firma XPS, trabajan en el desarrollo de un sistema de reconocimiento de rostro que ayudará a que el conductor cargue combustible sin siquiera interactuar con los empleados.

Lo anterior forma parte de las soluciones tecnológicas y de marketing que marcarán la diferencia en el servicio que prestarán a nivel nacional, a fin de brindarle una nueva experiencia al usuario, que incluirá la instalación de sensores de reconocimiento facial enlazados a dispositivos móviles, en este caso las tabletas electrónicas que tendrán los despachadores y desplegarán de inmediato el perfil del cliente para agilizar su compra y reducir al máximo su tiempo en la estación.

De acuerdo con el director general de Gulf México, Sergio de la Vega, la idea es lograr una participación de mercado del 25% a largo plazo, para lo cual pretende cerrar el año con las primeras 100 unidades, cuya oferta de servicios se complementará con el mini super Gulf Mart y el Gulf Express, enfocado al cambio de los consumibles del vehículo, frenos, aceite, líquidos y demás aditivos.

Para ello, lleva dos años trabajando en el sistema de logística y producción basado en la importación y manejo eficiente de combustible principalmente de Estados Unidos, así como en el desarrollo de nueva infraestructura, dentro de lo cual el sistema de servicio al cliente contará también con una aplicación para facturar de manera automática vía correo electrónico, además de poner a su disposición la opción de prepago para evitar el manejo de efectivo.