Encabeza Banorte reclamos; en primer trimestre recibe Condusef mil 415 quejas

Cancún   

En el primer trimestre del año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió mil 415 reclamaciones en Quintana Roo, de las cuales casi la mitad son derivadas del uso de tarjetas de crédito, débito y créditos personales, además de que la cuarta parte son por consumos no reconocidos. 

El titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en la entidad, Alberto Guedea y Rincón Gallardo, precisó que del total de reclamaciones 228 fueron consumos no reconocidos, 113 solicitudes de cancelación del contrato o póliza no atendida o no aplicada y 108 por actualización de historial crediticio no realizado. 

Puntualizó que las instituciones con más reclamaciones son Banorte con 194, seguida de BBVA con 146, Santander con 142, Metlife México con 110 y Banamex con 104.   

Por Blanca Silva